Retours & échanges

Politique d'Échange

Chez Amandine Création, la satisfaction de nos clientes est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, nous vous offrons la possibilité de l’échanger selon les conditions suivantes :

1. Conditions d'Échange

L'échange est un droit pour toutes nos clientes. Il s'applique à tous les produits disponibles sur notre boutique.
Pour être accepté, le produit doit être dans son état d'origine (non porté, non lavé) et conservé dans son emballage d'origine.
Toute demande d'échange doit être effectuée dans un délai maximum de sept (7) jours à compter de la date de réception de votre commande.

2. Procédure d'Échange

Pour initier un échange, veuillez suivre ces étapes :

Contactez-nous via notre page "Contactez-nous" ou directement par téléphone/WhatsApp.
Prenez une photo claire du produit sous différents angles.
Envoyez-nous la photo accompagnée de votre nom, ville et numéro de commande.
Précisez le motif de l'échange (taille, défaut constaté, ou erreur de modèle).

3. Frais de Livraison et Cas Particuliers

Produit défectueux ou erreur de commande : Si le produit reçu présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas au modèle commandé, Amandine Création prend en charge l'intégralité des frais de retour et de réexpédition pour vous fournir un nouvel article.
Changement d'avis ou erreur de taille du client : Si le produit n'a aucun défaut mais que vous souhaitez l'échanger pour une convenance personnelle (choix d'une autre couleur ou erreur de taille de votre part), les frais de transport liés à l'échange seront à la charge de la cliente.

4. Absence de Remboursement

Veuillez noter que notre boutique applique une politique de "Échange uniquement".

Aucun remboursement monétaire ne sera effectué.
Si vous ne souhaitez pas de remplacement immédiat, nous pouvons vous proposer un bon d'achat (crédit) de la valeur du produit initial, valable sur votre prochaine commande.

5. Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des attentes d'utilisation du produit que nous n'avons pas explicitement mentionnées sur la fiche descriptive de l'article.
L'échange est soumis à la disponibilité des stocks. Si l'article souhaité n'est plus disponible, vous pourrez choisir un autre modèle de valeur équivalente.